Política de Envío
En Estilo Dulce, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fluida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío, elaborada en conformidad con la normativa española, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Ámbito de Entrega
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
- También ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Consulte disponibilidad y tarifas adicionales al realizar su pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
- Todos los pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 horas (hora peninsular) serán procesados en un plazo de 24-48 horas laborables.
- Los pedidos realizados después de este horario o en fines de semana y festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Tiempos Estimados de Entrega
- España peninsular: 2-5 días laborables.
- Islas Baleares: 3-7 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse demoras debido a trámites aduaneros).
- Envíos internacionales: El tiempo de entrega varía según el país de destino (se detallará durante el proceso de compra).
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, huelgas o retrasos por parte de la empresa transportista.
4. Tarifas de Envío
- España peninsular: [Indicar tarifa base, ej. 5,99 €].
- Islas Baleares y Canarias: Sujetas a tarifas adicionales debido a la distancia y posibles aranceles aduaneros.
- Pedidos superiores a [X cantidad]: Envío gratuito (aplicable solo en España peninsular).
Las tarifas exactas se calcularán y mostrarán antes de completar la compra.
5. Seguimiento del Envío
- Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
- Si no recibe esta notificación, puede contactarnos en help@estilodulce.com.
6. Retrasos o Problemas de Entrega
- Si su pedido no llega en el tiempo estimado, comuníquese con nosotros para verificar el estado del envío.
- No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa transportista, aunque haremos todo lo posible para solucionar el problema rápidamente.
7. Reclamaciones por Paquetes Dañados o Perdidos
- Si el paquete llega dañado o incompleto, notifique a Estilo Dulce en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
- En caso de pérdida del paquete durante el transporte, gestionaremos la reclamación directamente con la empresa transportista.
8. Aduanas y Aranceles (Envíos Internacionales)
- Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros adicionales, que deben ser asumidos por el cliente.
- Le recomendamos verificar las regulaciones locales de su país antes de realizar un pedido.
9. Cancelaciones de Pedidos
- Puede cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido procesado para el envío.
- Para cancelar, escriba a help@estilodulce.com indicando su número de pedido.
